よくあるご質問

ご利用に際して ログイン・パスワード |テクニカルサポート|

テクニカルサポート
 
Q1 「ページの有効期限切れ」が発生しました。どのような状況で有効期限切れになりますか?
Q2 画面の文字が小さくて見づらいのですが、大きく出来ますか?
Q3 ブラウザの表示画面をできるだけ大きくしたいので操作方法を教えてください。
Q4 画面が表示できなくなることがありますが、原因と対応を教えてください。
Q5 画面の表示が崩れたり、ボタンを押しても反応しないことがありますが、原因と対応を教えてください。
Q6 ブラウザソフトの「お気に入り」に登録されているリンクをクリックすると、ログイン画面が表示されるのはなぜですか?
Q7 PCで画面サイズを変更したら、画面のレイアウトが変わってしまうのはなぜですか?
Q8 スマートフォンでログインしたら、画面サイズが小さく見えづらいのはなぜですか?
Q9 メールアドレスの登録を行ったが、「仮登録完了通知メール」が届かないのはなぜですか?
Q10 株式チャートや投信チャートの印刷方法を教えてください。
Q11 PDFファイルが開かないことがあるのですが、対応を教えてください。

Q1 「ページの有効期限切れ」が発生しました。どのような状況で有効期限切れになりますか。
A  ブラウザの「戻る」ボタンをご使用になると「ページの有効期限切れ」が発生することがあります。いちよしメンバーズクラブを操作するには、当画面上のメニューやリンクなどをご使用ください。また、既に当画面が表示されている場合には、ツールバーの「更新」 ボタンをクリックいただきますようお願い致します。
Page up
Q2 画面の文字が小さくて見づらいのですが、大きく出来ますか?
A  いちよしメンバーズクラブの画面右上の「文字サイズ変更」ボタンにてご調整お願い致します。
Page up
Q3 ブラウザの表示画面をできるだけ大きくしたいので操作方法を教えてください。
A  InternetExplorerのブラウザソフトの画面右上にあるボタンにて表示画面のご調整をお願い致します。また、タイトルバーをダブルクリックして頂くことで画面を最大表示出来ます。
Page up
Q4 画面が表示できなくなることがありますが、原因と対応を教えてください。
A  ホームページの履歴情報がパソコン上に溜まりすぎると画面が表示できなくなることがあります。そのような場合は、オフラインコンテンツの削除をお試しください。
Page up
Q5 画面の表示が崩れたり、ボタンを押しても反応しないことがありますが、原因と対応を教えてください。
A  お客様がご利用の端末、ソフトウェアがいちよしメンバーズクラブのご利用推奨環境に含まれるかご確認ください。

ご利用推奨環境はこちら
Page up
Q6 ブラウザソフトの「お気に入り」に登録されているリンクをクリックすると、ログイン画面が表示されるのはなぜですか?
A  2015年7月13日のいちよしメンバーズクラブリニューアル後はログイン画面等の各ページのURLが変更されています。

【現】https://xxx.co.jp/web/mfIndexWebAction.do
【新】https://xxx.co.jp/web/rmfIndexWebAction.do
 ※URLの途中に"r"がつくようになります。

ご登録されている「お気に入り」情報を削除し、新しいURLで再設定をお願いいたします。
Page up
Q7 PCで画面サイズを変更したら、画面のレイアウトが変わってしまうのはなぜですか?
A  PCでタブレット・スマートフォン専用サイトにログインしているためと思われます。
アクセスしているページのURLが「https://xxx.co.jp/smart/・・・」となっている場合は、タブレット・スマートフォンサイトにログインしていますので、PCサイトをご利用いただくようお願いいたします。
Page up
Q8 スマートフォンでログインしたら、画面サイズが小さく見えづらいのはなぜですか?
A  スマートフォンでPC専用サイトにログインしているためと思われます。
アクセスしているページのURLが「https://xxx.co.jp/web/・・・」となっている場合は、PCサイトにログインしていますので、タブレット・スマートフォンサイトをご利用いただくようお願いいたします。
Page up
Q9 メールアドレスの仮登録を行ったが、「仮登録完了通知メール」が届かないのはなぜですか?
A  仮登録後は、すぐにご登録いただいたメールアドレスにメールが送信されます。しばらくたってもメールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
Eメールアドレス照会画面より、対象のメールアドレスを削除し再登録をお願いいたします。
Page up
Q10 株式チャートや投信チャートの印刷方法を教えてください。
A  いちよしメンバーズクラブより株式チャートまたは投信チャート画面を表示し、チャート画面右上の「印刷」ボタンをクリックいただきますようお願い致します。
Page up
Q11 PDFファイルが開かないことがあるのですが、対応を教えてください。
A  Adobe Acrobat Readerのバージョンをご確認ください。PDFファイルをご覧いただくためには、Adobe Acrobat Readerの 最新版をご利用ください。バージョンアップされる場合は、Adobe社のサイトから無償ダウンロードが可能です。
Page up
閉じる