よくあるご質問

ご利用に際して |ログイン・パスワード | テクニカルサポート

ログイン・パスワード
 
Q1 いちよしメンバーズクラブにログイン出来ません。原因と解決方法を教えてください。
Q2 これまで表示されていた「お客様コード」、「パスワード」が表示されなくなりました。原因と解決方法を教えてください。
Q3 ログイン等の入力画面で数字を入力することが出来ません。操作方法を教えて下さい。
Q4 仮パスワードでログインした直後に、「パスワード変更画面」が表示されました。手続きの流れを教えてください。
Q5 仮パスワードを本パスワードに変更後、再度パスワードを変更することはできますか?
Q6 「パスワード」を規定回数以上間違えてロックがかかった場合の対処方法を教えてください。
Q7 「お客様コード」、「パスワード」を忘れてしまった場合の対処方法を教えてください。

Q1 いちよしメンバーズクラブにログイン出来ません。原因と解決方法を教えてください。
A  「お客様コード」、「パスワード」を間違って入力している可能性があります。下記をご確認いただき、「お客様コード」、「パスワード」をお忘れの場合は、仮パスワード再発行の手続きをお願い致します。

・「お客様コード」について:
取引残高報告書等に記載されている「部店コード」と「口座番号」をハイフン"-"抜きでつないだ数字9桁のコード(○○○△△△△△△)です。「口座開設のご通知」等でご確認いただけます。


・「パスワード」について:
いちよしメンバーズクラブ新規登録時に、当社から「仮パスワード」をご案内し、その後、お客様ご自身で「本パスワード」に変更いただきます。
※「仮パスワード」は初回利用時のみ利用可能です。
「パスワード」は任意の半角数字4文字以上です。英記号は使用できませんのでご注意下さい。また「パスワード」を規定回数以上間違えると、口座にロックをかけログインが出来なくなります。

仮パスワード再発行の手続きについて
 
A  ご利用の端末・ソフトウェアがいちよしメンバーズクラブのご利用推奨環境かご確認ください。

ご利用推奨環境はこちら

※2015年7月13日のいちよしメンバーズクラブリニューアル後はInternetExplorer 7 以前のブラウザソフトはご利用推奨環境から外れておりますのでご注意ください。
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Q2 これまで表示されていた「お客様コード」、「パスワード」が表示されなくなりました。原因と解決方法を教えてください。
A  2015年7月13日のいちよしメンバーズクラブリニューアル後は、ログイン画面のURLが異なるため、お客様のご利用環境によっては「オートコンプリート機能(※)」が無効になる場合があります。 その場合は「お客様コード」、「パスワード」を再度ご入力いただき、ログインをお願いいたします。
 
オートコンプリートとは過去に入力した文字を記憶して、文字列の最初の文字を入力するだけで自動的に合致する候補を列挙してくれる機能のことです。
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Q3 ログイン等の入力画面で数字を入力することが出来ません。操作方法を教えて下さい。
A  キーボードのNumLockが有効になっているかご確認お願い致します。また、ソフトウェアキーボードをご利用いただくことも可能です。
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Q4 仮パスワードでログインした直後に、「パスワード変更画面」が表示されました。手続きの流れを教えてください。
A  初回時に仮パスワードでログインした場合、その後お客様ご自身で任意の「本パスワード」に変更していただく必要があります。「本パスワード」に変更していただいた後、同様にセキュリティコードも変更していただく必要があります。セキュリティコード変更後、いちよしメンバーズクラブをご利用いただけます。
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Q5 仮パスワードを本パスワードに変更後、再度パスワードを変更することはできますか?
A  変更可能です。いちよしメンバーズクラブへログイン後、お客様情報登録照会画面の「パスワード変更」へお進みください。セキュリティコードの変更についても同様となります。
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Q6 「パスワード」を規定回数以上間違えてロックがかかった場合の対処方法を教えてください。
A  いちよしダイレクト(0120-925-144)までご連絡ください。お客様が直前に設定した「パスワード」をご認識で、誤入力等の理由により規定回数以上間違ってしまった場合、「パスワード」のロック状態を解除させていただきます。「パスワード」をお忘れの場合は、再発行の手続きをさせていただきます。
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Q7 「お客様コード」、「パスワード」を忘れてしまった場合の対処方法を教えてください
A  いちよしダイレクト(0120-925-144)までご連絡ください。なお、再発行された仮パスワードがお手元に届くまで、 いちよしメンバーズクラブはご利用いただけません。予めご了承下さい。
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